Die von uns verwendete Zahlungsplattform verfügt über eine automatisierte Risikobewertung. Wenn etwas Ungewöhnliches bei der Zahlung festgestellt wird, kann dies automatisch eine Benachrichtigung auslösen.
Hier sind einige Gründe, die diese Warnung auslösen können:
- Verwendung eines Proxy
- Zahlung aus einem anderen Land als dem, in dem die Karte ausgestellt wurde
- Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der Rechnungsadresse der Kreditkarte überein
- Die Bank blockiert die Zahlung, weil du versuchst aus dem Ausland einzukaufen
Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du folgende Maßnahmen ergreifen:
- Nutzung von PayPal. Hierfür benötigst du keinen PayPal-Account. Du kannst dort ebenfalls über einen Gastzugang zahlen (siehe FAQ zu PayPal)
- Informiere deine Bank dass deine Kreditkarte nicht gestohlen wurde und bitte um Bestätigung der Zahlung.
- Probiere es mit einer anderen Kreditkarte
Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, zögere bitte nicht uns unter support@service.rhinoshield.de zu kontaktieren und wir werden sehen, was wir tun können.