Unter Umständen kann es sein, dass der Lieferant Probleme bei der Zustellung hat und das Paket automatisch wieder an den Absender zurückgeht.
Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Problem mit der Lieferadresse (der Lieferant konnte die Adresse nicht finden)
- Solltest du DHL Express oder DHL mit Unterschrift gewählt haben und bei der Auslieferung nicht anwesend sein, bzw. das Paket nicht bei einer Abholstation abgeholt werden, kann es sein, dass der Lieferant das Paket an uns zurücksendet
- Fehler im System des Lieferanten
Unabhängig vom Grund für die Rücksendung werden wir dir selbstverständlich bei der Lösung des Problems weiterhelfen. Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestell- und Trackingnummer via support@service.rhinoshield.de, und wir schauen uns gerne an, was schiefgelaufen ist.
Bitte beachte jedoch, dass wir meist dieselben Informationen wie du zur Verfügung haben, und wir uns zunächst beim Lieferanten erkundigen müssen, um zu erfahren, wie das Problem entstanden ist.