Normalerweise wird der Zulieferer sein Bestmögliches tun, um die geschätzte Lieferzeit einzuhalten. Leider lässt sich jedoch nicht ausschließen, dass auch dort ab und an mal Fehler passieren. Es besteht die Möglichkeit, dass deine Bestellung falsch weitergeleitet und an einen anderen Ort gesendet wurde, oder dass die Lieferadresse während des Übergangs verschmiert oder abgerissen wurde. Daher möchten wir dir zunächst versichern, dass wir selbstverständlich für verlorene Pakete haften und dir stets eine passende Lösung bieten werden.
Bitte beachte jedoch, dass wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die als ausgeliefert markiert wurden oder an eine Adresse versendet werden, welche falsch angegeben wurde.
Bitte schaue nach ein paar Tagen noch einmal nach und prüfe, ob es Updates bei der Sendungsverfolgung gibt. Wenn es keine gibt, hilft auch eine Anfrage mit der Trackingnummer direkt beim Lieferanten, um das Paket wieder in Bewegung zu setzten.
Nachdem der offizielle Lieferzeitraum abgelaufen ist, würden wir dich bitten, uns direkt zu kontaktieren. Wir werden dir selbstverständlich weiterhelfen, dein Paket zu lokalisieren.