Sobald wir dein Paket erhalten haben und unser Qualitätssicherungsteam dessen Zustand überprüft hat, werden wir dich per E-Mail kontaktieren und deine Rückerstattung entsprechend bearbeiten. Bitte gib uns einige Werktage Zeit, bis wir deine Rücksendung bearbeiten können.
Nachdem wir deine Rückerstattung in Auftrag gegeben haben, hängt die Zeit für den Prozess der Überweisung davon ab, welches Zahlungsmittel du bei deiner Bestellung gewählt hast.
- PayPal: Zahlungen, welche via PayPal getätigt wurden, sollten in der Regel sofort wieder gutgeschrieben werden
- Kreditkarte: Meist dauert es ca. 2-3 Werktage, bis der Betrag wieder auf deinem Konto gutgeschrieben wird
Wenn du die Rückerstattung nach zwei Wochen immer noch nicht auf deiner Abrechnung siehst, kontaktiere bitte direkt dein Finanzinstitut oder kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.