Los artículos no personalizados se pueden devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la llegada, siempre que estén en buenas condiciones o sin usar con su embalaje original.
Aquí hay algunas cosas importantes que debes saber:
- Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de reembolso, si algún artículo o pedido se devuelve a nuestro almacén sin confirmación, el reembolso podría anularse.
- Los protectores de pantalla/trasero/lentes no se pueden devolver si se han usado.
- Si tu producto NO se compró en nuestra web, comunícate con el vendedor para la devolución (por ejemplo, si hiciste el pedido en Amazon, comunícate con el equipo de soporte de Amazon).
- Excepto donde lo prohíba la ley, para devoluciones en regiones seleccionadas, RHINOSHIELD proporcionará una etiqueta de envío para la devolución y cubrirá el costo de envío. Sin embargo, se aplicará una tarifa de reposición de 5 € por cada devolución, la cual será deducida directamente del importe del reembolso. (Aviso: Por el momento, nuestra etiqueta de devoluciones solo está disponible para la Península. Para zonas fuera de la Península, es necesario devolvernos los productos a través de alguna empresa de reparto, y nuestros clientes deberán asumir los gastos de envío.)
- No aceptamos cambios de productos debido a limitaciones del sistema, pero sí aceptamos devoluciones para reembolsos.
- Las fundas de diseños originales/colaboraciones pueden devolverse.
- Las fundas personalizadas (Diseña tu Propia Funda) NO PUEDEN devolverse.
A continuación verás un ejemplo a lo que nos referimos a una funda personalizada utilizando nuestra función "Diseña tu Propia Funda":
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución.