El momento en que se comunica el número de seguimiento dependerá del tipo de los productos que has pedido:
Pedidos con solo productos Estándar
Se necesitan entre 1 a 2 días laborables de preparación antes de enviar los productos, tal y como se indica en nuestros términos y condiciones.
Pedidos con al menos un producto en reserva
La estimación de disponibilidad se indica al realizar el pedido. No recibirás un número de seguimiento hasta que todos los productos de tu pedido estén disponibles.
Pedidos que contengan al menos un producto personalizado
Este tipo de pedido (con la impresión de un diseño en la funda) requiere entre 6 a 12 días hábiles de preparación adicional respecto al envío de un producto no personalizado. Esto se indica en la página del carrito de compras, así como en el correo electrónico de confirmación que recibiste. Encontrarás más detalles sobre el proceso de envío de productos personalizados en el correo electrónico de confirmación de tu pedido y en nuestro sitio web.
Si el tiempo de preparación ha pasado y no has recibido tu seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Igual te recomendamos revisar tu carpeta de SPAM.