Mi paquete ha sido devuelto/ se está devolviendo al remitente, ¿qué debo hacer?

Si el seguimiento de tu pedido indica que tu paquete está regresando al remitente, esto puede deberse a una de las siguientes razones:

1. El transportista intentó entregar tu paquete en tu dirección, pero no había nadie presente en ese momento.
2. Es posible que haya ingresado una dirección incompleta o incorrecta al realizar el pedido.
3. La entrega fue rechazada durante el intento de entrega (ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener un reembolso).
4. En casos raros, el problema puede ser el servicio de entrega.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible si recibimos tu paquete y te notificaremos por correo electrónico con las siguientes opciones:

• Un reembolso (excluyendo productos personalizados).
• Un reenvío.

Si el estado de tu paquete es "Regreso al remitente", puedes contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.  Verifica que la dirección de envío que proporcionaste al hacer el pedido sea correcta. Si este no es el caso, por favor háznoslo saber.