Existen varias razones:

Tu pago ha fallado

Es normal que no hayas recibido un correo electrónico de confirmación. Te recomendamos que compruebes tu cuenta bancaria o PayPal. 

El correo electrónico está en tu carpeta "Spam"

Te recomendamos que revises la carpeta de Spam. Especialmente si tienes una dirección de correo electrónico como "mailbox.org", "tutanota.com", "hotmail.es", etc.

La dirección de correo electrónico proporcionada es incorrecta

Al hacer el pedido, quizás escribiste yahoo.com en lugar de yahoo.es. O utilizaste una dirección de correo diferente a la que usas habitualmente. En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros indicando la dirección de correo electrónico, nombre y apellido al hacer el pedido. Esto nos permitirá encontrar tu pedido.

Si cree que tu problema no es ninguna de estas razones, ponte en contacto con nosotros con la mayor cantidad de información posible para que podamos ayudarte.