Información de la Garantía
1. Válida exclusivamente para la funda transparente Clear / ClearX (excluye accesorios relacionados, por
ejemplo: botones, marcos de cámara, cordones, anillas para cordón, etc.).
2. Gestionable únicamente a través del sitio web oficial y tiendas oficiales.
3. La funda transparente Clear / ClearX cuenta con el servicio de garantía de por vida contra el
amarilleamiento en caso de que presente desgaste por amarilleamiento.
4. No requiere registro previo por correo electrónico; el servicio de garantía se activa automáticamente
al completarse el pedido.
5. Es necesario presentar el comprobante de compra original (se aceptan documentos originales,
copias o archivos electrónicos).
6. Todos los gastos de envío del reemplazo bajo garantía corren por cuenta de RHINOSHIELD.
7. Los daños por manchas causadas por el uso personal, suciedad (incluyendo el desgaste de la tinta de
productos impresos) y el desgaste estético exterior no están cubiertos por la garantía.
8. El reemplazo se limita estrictamente al mismo producto; si el producto de dicho modelo se
encuentra agotado o fuera de stock, no se podrá tramitar el reemplazo ni cambiarlo por otro
producto, y tampoco se admitirán devoluciones ni reembolsos.
9. Válida únicamente para productos suministrados por el sitio web oficial de RHINOSHIELD, tiendas
oficiales y distribuidores autorizados. *No incluye productos gratuitos.
Criterios de Evaluación
Bajo una luz fluorescente blanca pura, coloca la funda transparente Clear / ClearX sobre una hoja de papel A4 completamente blanca y toma una fotografía para examinar el nivel de amarilleamiento.
Proceso de Solicitud
Sitio web oficial
Paso 1: Es necesario estar registrado como usuario en el sitio web oficial de RHINOSHIELD y
verificar el estado de la funda transparente Clear / ClearX conforme a los criterios de
evaluación para poder tramitar el servicio de garantía del producto.
Paso 2: Accede al formulario de atención al cliente, completa todos los campos requeridos y
envíalo.
Paso 3: Comprueba si has recibido la confirmación del formulario en la dirección de correo
electrónico introducida y guarda ese mensaje para posterior comprobación durante el
proceso.
Paso 4: Gracias por completar la información. El proceso de solicitud de garantía ha finalizado y
el equipo de atención al cliente de RHINOSHIELD se pondrá en contacto contigo a la
mayor brevedad posible.
Tiendas oficiales (Taiwán)
Paso 1: El cliente debe estar registrado como usuario en el sitio web oficial de RHINOSHIELD
para poder tramitar la solicitud de garantía del producto.
Paso 2: Comprobar si la funda transparente Clear / ClearX presenta amarilleamiento bajo una luz
fluorescente blanca pura.
Paso 3: Una vez verificado que cumple con los criterios de amarilleamiento, se le entregará un
producto nuevo de reemplazo bajo garantía.
Notas importantes
Es necesario proporcionar las fotografías requeridas: coloca el producto sobre una hoja de papel A4 limpia y toma la fotografía del amarilleamiento de la funda transparente bajo luz fluorescente blanca pura, luego súbela en el campo designado del formulario.
Preguntas Frecuentes
P: Al solicitar la garantía contra el amarilleamiento, ¿puedo cambiarlo por otro modelo de teléfono,
diseño, color o línea de producto?
R: La cobertura de la garantía se limita únicamente al reemplazo por el mismo modelo y el mismo
producto. Lamentablemente, no se permite el cambio por otros diseños, colores o especificaciones.