Puedes elegir el nivel de procesamiento de datos que mejor se adapte a tus necesidades sin tener que eliminar directamente tu cuenta de usuario para gestionar parte de tu información.
Niveles de procesamiento de datos
Level 1｜Cancelar suscripción
Dejarás de recibir boletines informativos, mensajes de marketing o notificaciones. Esto no
afectará a tu cuenta de usuario ni al resto de tus datos personales.
Level 2｜Procesamiento de datos de redes sociales y plataformas de mensajería de terceros
Se gestionará la información vinculada entre tu cuenta de usuario de RHINOSHIELD y plataformas
de terceros como LINE, Facebook o Instagram.
Por ejemplo:
* LINE: Se desvinculará de tu cuenta de usuario y procesaremos los datos bajo nuestro control
según los procedimientos correspondientes.
* Otras plataformas: Aquellas cuentas de plataformas de terceros que no puedan vincularse a tu
cuenta de usuario, número de teléfono u otra información identificable, podrían no ser
identificadas ni eliminadas activamente por RHINOSHIELD.
Level 3｜Desactivación de la cuenta de usuario
Tu cuenta de usuario dejará de estar activa, pero se conservarán los datos personales y de tus
pedidos asociados.
Level 4｜Eliminación de la cuenta de usuario y datos personales asociados
Se eliminará tu cuenta de usuario de RHINOSHIELD y los datos personales vinculados a ella. La
información identificable en otros sistemas o plataformas de terceros que esté asociada a tu
cuenta será eliminada o anonimizada, dentro de lo técnicamente factible y según los
procedimientos correspondientes.
Proceso de solicitud
1. Selecciona el nivel de procesamiento de datos que deseas (Level 1 al 4).
2. Según tu región, ponte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente de la web
oficial.
* Regiones con servicio al cliente por IA (Francia, Alemania, EE. UU., Japón, Taiwán): Solicítalo a través del asistente de IA en el lado derecho de la web oficial.
* Otras regiones (España, Europa, Reino Unido, Asia, Tailandia, Corea del Sur): Solicítalo a través del
formulario "Contacto / Formulario de atención al cliente" en la web oficial de tu región.
3. Una vez recibida tu solicitud y completada la verificación de identidad necesaria, procesaremos tu
petición conforme a las normativas de protección de datos aplicables y a nuestra política de privacidad.
En principio, el trámite se completará en un plazo de 10 días hábiles; ten en cuenta que el método y
tiempo de procesamiento pueden variar según el nivel seleccionado.
4. Tras finalizar el proceso, las funciones de la cuenta y los servicios a los que podrás acceder dependerán
del nivel de procesamiento elegido.
Información adicional｜Método de solicitud para Level 4 en páginas web de ciertas regiones.
Si eres usuario de las webs oficiales de regiones como Francia, Alemania, España, Europa, Reino Unido, Estados Unidos, Asia, Tailandia o Corea del Sur y necesitas solicitar la "Level 4｜Eliminación de la cuenta de usuario y datos personales asociados", también puedes hacer la solicitud haciendo clic en "Gestionar tus datos → Derecho al olvido → Solicitar eliminación de datos personales".
Los usuarios registrados en la web oficial de Taiwán y Japón que necesiten solicitar el Nivel 4, deben ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente de la web oficial.
Los siguientes pasos se aplican a las regiones indicadas anteriormente que permiten realizar solicitudes mediante la función "Solicitar la eliminación de datos personales".
Paso 1: Ve a tu cuenta de RHINOSHIELD e inicia sesión.
Paso 2: En la página principal, desplázate hacia abajo y haz clic en "Cumplimiento del GDPR".
Paso 3: Desplázate hacia abajo y haz clic en "Solicitud de supresión de datos personales".
Paso 4: Selecciona "Eliminar esta región" y haz clic en "Confirmar".
Paso 5: Cierra este mensaje y ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico (revisa también la carpeta de correo no deseado o spam).
Paso 6: Haz clic en el botón azul dentro del correo recibido.
Paso 7: Haz clic en "Sí, eliminar mi cuenta" (Delete my data).
Paso 8: ¡Solicitud completada! Tu petición de eliminación de datos personales bajo el GDPR entrará en proceso en breve.
※ Aviso importante antes de eliminar: La eliminación de tu cuenta y datos personales hará que no podamos seguir ofreciéndote el servicio de garantía para tus pedidos anteriores.
※ Parte de la información podría ser conservada durante el tiempo y alcance estrictamente necesarios por motivos legales, normativos, resolución de disputas, prevención de fraudes o cumplimiento de obligaciones legales.