Les articles non-customisés (Design Studio) peuvent être retournés pour pouvoir bénéficier d'un remboursement jusqu'à 30 jours après réception du colis, à la condition que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Afin de pouvoir retourner un article, voici certaines informations essentielles :
- Il est nécessaire de contacter le service client afin de lancer le processus de retour et de remboursement. Si les produits sont retournés à l'expéditeur sans contact préalable du Service client, il est possible que le colis soit refusé ou ne soit pas traité dans les temps.
- Les protections écrans et d'objectifs et les GRIPs adhésifs qui ont été utilisées ne sont pas éligibles à un retour.
- Si vos produits n'ont pas été achetés sur notre site, mais auprès d'un partenaire ou revendeur, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Il vous faudra prendre contact auprès du site sur lequel vous avez acheté le produit. (ex: Amazon)
- Nous ne proposons pas d'échange.
- Le produit ne doit pas être customisé (Design Studio).
Pour lancer le processus de retour, il vous suffit de contacter notre service client afin qu'il vous donne la marche à suivre. Vous pourrez également nous poser toutes autres questions si vous le souhaitez.
Si vous ne souhaitez pas renvoyer un colis complet mais seulement une partie, pas de soucis, nous acceptons les retours partiels. Si votre produit ne répond pas aux critères ci-dessus, n'hésitez tout de même pas à nous contacter et nous verrons comment nous pourrons vous aider.
Attention : Dans le cadre d'un retour, les frais de port sont à la charge du client.