Le moment où est communiqué le numéro de suivi dépend de la nature des produits commandés :

Commandes avec uniquement des produits Standards

Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés de préparation avant l'envoi des produits, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

Commandes contenant au moins un produit en précommande

L'estimation de la disponibilité est indiquée lors du passage de la commande. Vous ne recevrez pas de numéro de suivi avant que tous les produits de votre commande ne soient disponibles.

Commandes contenant au moins un produit personnalisé ou customisé

Ce type de commande (avec l'impression d'un design sur le dos de la coque) nécessite 6 à 12 jours ouvrés de préparation supplémentaires par rapport à un envoi de produit non personnalisé. Ceci est indiqué sur la page du panier ainsi que dans l'email de confirmation que vous avez reçu. Vous trouverez plus de détails sur le processus d'envoi des produits personnalisés dans l'email de confirmation de votre commande et sur notre site

Si vous pensez que vous devriez déjà avoir reçu votre numéro de suivi, n'hésitez pas à contacter notre support. N'oubliez pas de vérifier tout de même votre boîte de courriers indésirables au cas où il s'y trouverait.