Si vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de prendre des photos de celui-ci avant de l'ouvrir puis des photos des emballages de chaque produit s’ils sont abimés.
Ensuite, si nos produits sont, eux aussi, endommagés (il est possible que le colis ou les emballages aient tout de même protégé les produits et que ces derniers soient toujours dans leur état d'origine), nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire avec des photos du colis, des emballages et des produits montrant les dommages afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
Si c'est une protection écran, vous pouvez l'installer sur votre appareil afin de vérifier si elle est tout de même utilisable.
Bien que nous fassions de notre mieux pour que les colis arrivent en bon état chez vous, il arrive parfois que cela ne soit pas le cas et nous nous en excusons. Cela dépend de nombreux facteurs que nous ne pouvons malheureusement pas toujours contrôler.
Si un des produits n'est plus utilisable ou n'est plus en parfait état, nous vous en renverrons un neuf au plus vite.