Conditions de garantie
1. Cette garantie s’applique uniquement aux coques transparentes Clear/ClearX et n’inclut pas les
accessoires associés (par exemple : boutons, contour d’appareil photo, cordons, anneaux pour
cordon, etc.).
2. La prise en charge est disponible uniquement via le site officiel RHINOSHIELD et les boutiques
officielles.
3. Les coques transparentes Clear/ClearX bénéficient d’une garantie à vie contre le jaunissement.
4. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une demande ou un enregistrement préalable : la garantie est
automatiquement activée dès la validation de la commande.
5. Une preuve d’achat originale doit être fournie. Les copies et versions électroniques sont également
acceptées.
6. Les frais d’expédition liés au remplacement sous garantie sont intégralement pris en charge par
RHINOSHIELD.
7. Les colorations ou salissures dues aux conditions d’utilisation personnelles, ainsi que l’usure
esthétique du produit (y compris l’usure de l’encre sur les produits imprimés), ne sont pas couvertes
par la garantie.
8. Le remplacement est uniquement possible par le même produit. Si la gamme correspondant au
modèle concerné est épuisée ou n’est plus disponible, la demande ne pourra pas être prise en
charge et aucun échange contre un autre produit ne pourra être proposé. Aucun retour ni
remboursement ne pourra être effectué dans le cadre de cette garantie.
9. La garantie concerne les produits provenant du site officiel RHINOSHIELD, des boutiques officielles et
des revendeurs agréés. *Les produits offerts gratuitement sont exclus de cette garantie.
Critères d’évaluation
Sous une lumière blanche naturelle/neutre, placez la coque transparente Clear/ClearX sur une feuille A4 entièrement blanche, puis prenez une photo permettant d’évaluer son degré de jaunissement.
Comment effectuer une demande ?
Via le site officiel
Étape 1 : Créez un compte sur le site officiel RHINOSHIELD, puis vérifiez, selon les critères
indiqués ci-dessus, si votre coque transparente Clear/ClearX présente un jaunissement
afin de pouvoir effectuer votre demande de garantie.
Étape 2 : Accédez au formulaire du service client et remplissez l’ensemble des informations
demandées avant de l’envoyer.
Étape 3 : Vérifiez que vous avez bien reçu l’e-mail de confirmation à l’adresse renseignée dans le
formulaire, et conservez-le afin de faciliter toute vérification ultérieure..
Étape 4 : Votre demande de garantie est désormais enregistrée. Le service client RHINOSHIELD
vous contactera dans les meilleurs délais.
Auprès d’un point de vente officiel (Taïwan)
Étape 1 : Le client doit tout d’abord créer un compte sur le site officiel RHINOSHIELD afin de
permettre la prise en charge de sa demande de garantie.
Étape 2 : Sous une lumière blanche naturelle/neutre, vérifiez si la coque transparente
Clear/ClearX présente un jaunissement.
Étape 3 : Une fois le jaunissement confirmé selon les critères établis, un produit neuf couvert par
la garantie est fourni.
Important
Il est nécessaire de fournir les photos demandées : placez le produit sur une feuille A4 propre et blanche, puis photographiez le jaunissement de la coque transparente sous une lumière blanche naturelle/neutre. Joignez ensuite la photo dans le champ prévu à cet effet dans le formulaire.
FAQ
Q：Lors d’une demande de garantie contre le jaunissement, puis-je choisir un autre modèle de
téléphone, motif, coloris ou une autre gamme de produits ?
R : Non. La garantie permet uniquement le remplacement par le même produit pour le même modèle
de téléphone. Il n’est pas possible de choisir un autre modèle, design, coloris ou une autre gamme
de produits.