Vous pouvez choisir le niveau de traitement des données qui correspond à vos besoins afin de gérer certaines de vos données, sans avoir à supprimer directement votre compte client.
Niveaux de traitement des données
Niveau 1 | Désabonnement aux communications
Vous ne recevrez plus nos newsletters, communications marketing ou notifications. Ce choix n’a
aucune incidence sur votre compte membre ni sur vos autres données personnelles.
Niveau 2 | Traitement des données provenant de réseaux sociaux ou de plateformes de messagerie tiers
Ce niveau concerne le traitement des données associées entre votre compte membre
RHINOSHIELD et des réseaux sociaux ou plateformes de messagerie tiers, tels que Facebook ou
Instagram.
Par exemple :
* Facebook : votre compte Facebook sera dissocié de votre compte client RHINOSHIELD et les
données sous notre contrôle seront traitées conformément aux procédures applicables.
* Autres plateformes : lorsque le compte d’une plateforme tierce ne peut pas être associé à un
compte client , un numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous
identifier, RHINOSHIELD peut ne pas être en mesure de l’identifier et de supprimer
proactivement les données correspondantes.
Niveau 3 | Désactivation du compte
Votre compte client sera désactivé, mais les commandes et données personnelles qui y sont
associées seront conservées.
Niveau 4 | Suppression du compte et des données personnelles
Votre compte client RHINOSHIELD ainsi que les données personnelles qui y sont associées
seront supprimés. Dans la mesure du possible, les données permettant de vous identifier et
associées à votre compte membre dans nos autres systèmes ou sur des plateformes tierces
seront également supprimées ou anonymisées conformément aux procédures applicables.
Comment effectuer une demande ?
1. Sélectionnez le niveau de traitement des données souhaité (Niveau 1 à 4).
2. Selon votre région, contactez-nous via le canal de service client disponible sur notre site officiel.
* Régions disposant d’un service client IA (France, Allemagne, États-Unis, Japon et Taïwan) : veuillez
effectuer votre demande via le service client IA situé sur le côté droit du site officiel.
* Autres régions (Espagne, Europe, Royaume-Uni, Asie, Thaïlande et Corée du Sud) : veuillez effectuer
votre demande via la rubrique « Nous contacter / Formulaire de contact » du site officiel de votre
région.
3. Après réception de votre demande et une fois les vérifications d’identité nécessaires effectuées, nous la
traiterons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et à
notre politique de confidentialité. Le traitement est généralement effectué sous 10 jours ouvrés. Les
modalités et délais peuvent toutefois varier en fonction du niveau de traitement demandé.
4. Une fois votre demande traitée, les fonctionnalités de votre compte et les services auxquels vous
pourrez accéder dépendront du niveau de traitement sélectionné.
Information complémentaire | Demande de Niveau 4 sur certains sites régionaux
Si vous êtes membre de l’un des sites officiels des régions suivantes : France, Allemagne, Espagne, Europe, Royaume-Uni, États-Unis, Asie, Thaïlande ou Corée du Sud, et que vous souhaitez demander le « Niveau 4 | Suppression du compte et des données personnelles », vous pouvez également effectuer votre demande en cliquant sur :« Gérer vos données → Droit à l’oubli → Demander la suppression des données personnelles ».
Les utilisateurs inscrits sur les sites officiels de Taïwan et du Japon qui souhaitent effectuer une demande de Niveau 4 doivent nous contacter via les canaux de service client disponibles sur le site officiel de leur région.
Les étapes suivantes s’appliquent aux régions mentionnées ci-dessus permettant d’effectuer une demande via la fonction « Demander la suppression des données personnelles ».
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte RHINOSHIELD.
Étape 2 : Faites défiler la page d’accueil jusqu’en bas, puis cliquez sur « Gérer vos données ».
Étape 3 : Faites défiler la page, puis cliquez sur « Demander la suppression des données personnelles ».
Étape 4 : Sélectionnez « Supprimer de ce site », puis cliquez sur « Valider ».
Étape 5 : Fermez le message, puis consultez votre boîte de réception. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams).
Étape 6 : Cliquez sur le bouton bleu figurant dans l’e-mail reçu.
Étape 7 : Cliquez sur « Oui, supprimer mon compte ». (Delete my data)
Étape 8 : Votre demande est enregistrée. Votre demande d’effacement de données conformément au RGPD sera traitée dans les meilleurs délais.
Important avant de supprimer votre compte
La suppression de votre compte et de vos données personnelles ne nous permettra plus de vous fournir de services de garantie pour vos commandes antérieures.
Conservation de certaines données
Certaines données peuvent néanmoins être conservées pendant la durée strictement nécessaire afin de respecter les lois et réglementations applicables, de résoudre d’éventuels litiges, de prévenir la fraude ou de satisfaire à nos obligations légales