ご注文のステータスが【ご注文完了】の状態であれば、ご注文のキャンセルおよびご返金によるご対応が可能です。
※ご注文のステータスが 【出荷準備中】になると、キャンセルの受付ができかねます。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、弊社カスタマーサービスにお問い合わせください。
(公式サイトにてアカウントにご登録いただきますと、会員情報ページよりお客様ご自身にてキャンセル操作が可能でございます。
該当ご注文番号をクリック後、キャンセルボタンが表示されますので、そちらよりキャンセルいただけます。)
ご注文された商品が出荷済の場合、注文のキャンセルや変更を行うことができませんが返品が可能です。
返品をご希望の場合も弊社カスタマーサービスにお問い合わせください。
※返品の際のご注意事項
・商品とパッケージが未使用で再販可能な状態であることが条件です。
・返送料はお客様のご負担となります。
・カスタマイズ商品は返品ができません。
・パッケージがない等の欠品がある場合、少なくとも500円を返金額から引かせていただくか、返金が無効になります。
・運送会社が商品を紛失した場合、弊社はその責任を負いません。