나의 패키지가 반송되었거나 발신자에게 반송 중입니다. 어떻게 해야 하나요?

만약 RHINOSHIELD 패키지 상태가 ""반송 중""으로 표시되는 경우, 저희에게 연락하시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다. 주문 확인 이메일에 제공된 배송 주소를 확인하시고 주소가 잘못되었을 경우 알려주십시오.

 

만약 주문 추적 정보에 현재 주문이 저희에게 반송 중인 것으로 나타난다면, 다음 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.

- 고객님의 주소로 패키지를 배송하려 했으나, 당시 수령자가 없었을 경우 (무인 수령)
- 주문 시 배송 주소를 잘못 입력했을 경우 (부정확한 주소).
- 배송 시 거부되었을 경우 (반품을 원하실 경우 저희 지원 팀에 연락하셔야 합니다.)
- 배송 업체 쪽에서 문제가 발생했을 경우

 

저희 창고가 고객님의 반송된 패키지를 받으면, 최대한 빨리 고객님에게 연락드리고 이메일로 환불(배송비는 환불되지 않음) 또는 재발송(반송 이유에 따라 배송비가 부과될 수 있음)에 대해 알려드리겠습니다.

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