추적 번호가 최신 업데이트를 제공하지 않는 경우는 다음과 같은 이유가 있습니다.
- 고객님의 패키지가 목적지로 가는 중이지만, 우체국에서 패키지를 제대로 스캔하지 않았기 때문에 추적 웹사이트에 최신 상태가 표시되지 않을 수 있습니다. 추적 번호를 받은 후, 지역 우체국이 최신 정보를 업데이트할 수 있도록 며칠 기다려 주시기 바랍니다. 패키지가 고객님의 국가에 도착하면, 추가 정보를 얻기 위해 지역 우체국에 연락하고 추적 번호를 제공해야 할 수도 있습니다.
- 패키지가 고객님의 국가의 세관에 도착하여 현재 통관 절차 중에 있으며, 세관이 작업 및 검사를 완료할 때까지 시스템이 추가 업데이트를 제공할 수 없습니다. 저희는 어떤 국가의 세관에 관련된 권한이 없기 때문에 세관이 작업을 완료할 때까지 이 과정이 얼마나 걸릴지에 대해 알려드릴 수 없습니다.
주문에 대한 우려 사항이나 질문이 있으시면 추가 지원을 위해 언제든지 저희에게 문의해주시기 바랍니다.