หากพบว่าข้อมูลการติดตามพัสดุเป็น คำสั่งซื้อของคุณกำลังส่งคืนให้กับเรา โปรดตรวจสอบว่า เกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้หรือไม่:
- มีการพยายามจัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่ดังกล่าวแล้ว แต่ไม่มีผู้รับในช่วงเวลานั้น (ไม่มีการอ้างสิทธิ์ เพื่อรับแทน)
- เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณอาจป้อนที่อยู่ไม่สมบูรณ์ หรือไม่ถูกต้อง (ข้อมูลที่อยู่ไม่เพียงพอ ต่อการจัดส่ง)
- เมื่อได้พยายามจัดส่งแล้ว แต่การจัดส่งถูกปฏิเสธ (รบกวนติดต่อทีมสนับสนุนของเรา หากคุณปฏิเสธพัสดุ เพื่อขอเงินคืน)
- ในบางกรณีปัญหาอาจเกิกจากการสิ้นสุดการจัดส่งของผู้ให้บริการจัดส่ง
เมื่อคลังสินค้าของเราได้รับพัสดุที่ส่งคืน ทางเราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดผ่านทางอีเมล พร้อมกับทำการคืนเงินต่อไป (ค่าธรรมเนียนการจัดส่ง จะไม่สามารถขอคืนได้) หรือจะทำการจัดส่งอีกครั้ง (อาจจะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ส่งคืนพัสดุ)
ทั้งนี้หากคุณเห็นสถานะพัสดุของคุณขึ้นว่า "ส่งคืนแก่ผู้จัดส่ง" คุณสามารถ ติดต่อเรา และทางเราจะพยายามสุดความสามารถ เพื่อที่จะช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ในการจัดส่งนั้นถูกต้องหรือไม่ และหากไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ