此情形可能是因為部分信箱系統（例如： Yahoo、Hotmail ...等）會將郵件誤分類至垃圾信件匣或廣告信件匣，建議先嘗試檢查垃圾信件匣或廣告信件匣，防止信件被攔截或遺漏的情況。
此外，提醒您關於生日禮金的領取資格：需在生日當月的前一天完成會員註冊。例如，12月生日的會員，生日禮金將於 12 月 1 日發放，只要在 11 月 30 日前註冊，即可獲得生日禮金。若於 11 月 30 日之後註冊，則需等到次年生日時才能領取生日優惠禮金，以此類推。
若以上檢查後仍無法排除，請填寫【客服表單】，客服人員將儘快協助您處理。
工作日：週一至週五 09:30-18:30（不含週六、週日及國定假日）。