中獎發票常見問題

中獎發票領取說明

於發票開獎月(單月份25日),系統將自動進行發票兌獎。若發票中獎,系統會發送中獎通知至訂單所填的電子信箱,內附發票資訊、隨機碼及列印教學說明。

為方便消費者,可自行至全家便利商店,利用FamiPort機台查詢並列印中獎發票、兌換獎金。

 

注意事項:

  • 中獎發票僅能於全家便利商店列印,目前不支援其他超商列印。
  • 請先確認收到營業人寄送的中獎通知信,並依照教學操作前往附近的全家便利商店完成兌換。

操作教學:
請參考 中獎發票列印教學。

※ 若發票已登錄載具條碼,請參閱財政部雲端發票領獎說明。

 

 

常見問題

Q: 中獎發票列印時發生異常,該如何處理?

A: 若在列印中獎發票時遇到異常情況(例如:無法列印、紙張毀損、卡紙等問題),請先向該門市的超商店員尋求協助、或依照補印申請流程提交申請,以完成發票補印。

 

Q: 列印後遺失發票,是否可以再次重印?

A: 若電子發票證明聯遺失,將比照傳統發票遺失的處理方式,無法再次列印。以維持兌獎的唯一性,避免重複兌獎情形發生。

 

Q: 為什麼收到中獎通知了,卻查無發票?

A: 兌獎時,操作超商機台查無發票的可能原因為:

  • 發票資訊不符
    請確認您輸入的發票號碼是否正確。如果發票號碼相差一碼或屬於上一期的發票,則無法參與本期兌獎。
  • 發票登記了統一編號
    若發票上已登記統一編號,則該發票無法參加兌獎,這是依據相關規定設定的。

建議再次核對發票資訊,或聯繫相關單位進一步查詢。

 

Q: 如果發票已歸戶至手機條碼或自然人憑證條碼,還需要列印嗎?
A: 若在財政部電子發票整合服務平台開獎前,已使用載具進行歸戶並設定銀行帳號,獎金將於開獎後由財政部自動匯入您指定的帳戶,無需列印發票。

若未進行歸戶或未設定銀行帳號,則可透過超商列印電子發票證明聯,並攜帶至兌獎單位領取獎金。

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