中獎發票常見問題

於發票開獎月（單月份25日），系統會自動進行發票兌獎，若您的發票中獎，系統會發送中獎通知信至您的訂單所留信箱，為供消費者方便，可自行至全家超商利用FamiPort機台，查詢中獎發票並列印，每期發票開獎日後系統會自動兌獎發送中獎通知至您的信箱，內有發票資訊、隨機碼、列印教學，請您至全家famiport機台即可列印發票並兌換金額。

• 僅可至全家便利商店列印，暫不支援7-11超商列印
• 首先找到營業人寄送的中獎發票通知信。前往附近全家便利商店(店鋪查詢)，並找到FamiPort機台。

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• 中獎發票列印時發生異常，該如何處理?如按下列印中獎發票後，發現紙張無法正常列印(如無法印出、毀損、卡紙等異常)，請先洽詢該店超商店員，或依補印申請流程操作申請。
• 列印後遺失發票，可否再次重印?電子發票證明聯若遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印，以維持兌獎之唯一性。
• 列印後，要去哪兌獎?各獎別可參考財金資訊股份有限公司網頁108年1月1日起統一發票兌獎通路公告說明，請注意各兌獎單位的營業時間。
• 為何明明已中獎，但無法查到發票?1. 有登打統一編號的發票，是無法兌獎2. 該發票號碼相差一碼或是上一期的發票
• 如果使用鯨躍發票卡的載具發票已歸戶至手機條碼/自然人憑證條碼，仍需要列印嗎?若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印；反之，則可透過超商列印來印出電子發票證明聯，再至兌獎單位領獎。
• 如果鯨躍發票卡的載具發票中了雲端發票專屬獎項，仍需要可以列印嗎?同上，若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印；反之，則可透過超商列印來印出電子發票證明聯，再至兌獎單位領獎。